Должностные инструкции для менеджеров по продажам
14.11.2018
Должностная инструкция руководителя отдела развития
16.11.2018

Должностная инструкция Руководителя отдела продаж

Узнайте, как увеличить прибыль вашей компании прямо сейчас!

Продолжаем публиковать материалы на тему «Должностные обязанности в отделе продаж», читайте «Должностные инструкции руководителя отдела продаж».

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

1. Общие положения 

1.1. Руководитель отдела продаж относится к руководящему звену и подчиняется непосредственно Директору.

1.2. Основной задачей Руководителя отдела продаж является: организация и проведение встреч с клиентами, заключение договоров.

1.3. На должность Руководителя отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее образование, прошедшее соответствующее стажировку, с опытом работы от трёх лет.

1.4. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом директора.

1.5. В своей деятельности Руководитель отдела продаж руководствуется:

— нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

— уставом Агентства;

— правилами трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями коммерческого директора;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должен знать 

2.1. Основные правила (процедуры работы);

2.2. Структуру Организации;

2.3. Основы предпринимательства, правила и принципы продаж;

2.4. Правила внутреннего трудового распорядка;

2.5. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

2.6. Психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

2.7. Компьютерную программу, установленную в организации для управления процессом оказания услуг;

2.8. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемых услуг.

3. Должностные обязанности

3.1. Организация и контроль работы сотрудников отдела продаж.

3.2. Планирование работы отдела продаж:

· Составление ежемесячного плана продаж отдела до 25 числа следующего месяца с разбивкой по неделям.

· Составление ежемесячного личного плана продаж менеджеров до 25 числа следующего месяца с разбивкой по неделям.

3.3. Прогнозирование продаж:

· Прогноз продаж на год составляется до 25 декабря текущего года на следующий год по объему, выручке и разбивкой по месяцам

· Ежеквартальная корректировка, в зависимости от ценовой конъюктуры рынка.

3.4. Личные продажи крупным клиентам:

· Планирование работы.

· Ведение переговоров.

· Встречи с клиентами.

· Ведение необходимого документооборота.

3.5. Помощь менеджерам в продажах:

· «Дожим» трудных клиентов.

· Совместный выезд на встречи.

· Ежедневный разбор трудных клиентов на оперативках.

· Наставничество.

3.6. Контроль дебиторской задолженности отдела продаж (личный и сотрудников).

· Анализ дебиторской задолженности и контроль действий менеджеров отдела продаж.

3.7. Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками:

· Анализ и оценка работы менеджеров.

· Принятие мер по обеспечению соблюдения обязанностей сотрудниками.

3.8 .Организация технического обеспечения сотрудников.

3.9. Разработка, внедрение и корректировка техник продаж:

· Скрипты.

· Стандарты.

· Регламенты.

3.10. Отбор, найм, адаптация и профессиональная подготовка менеджеров по продажам:

· Проведение собеседований.

· Введение в должность.

· Обучение.

3.11. Административное руководство отделом продаж:

· Проведение утренних оперативок:

— результаты за предыдущий день;

— планы менеджеров на сегодня и чем им можно помочь;

— вопросы и проблемы, возникшие с клиентами, пути их решения;

— результаты продаж с начала месяца, ожидаемые продажи до конца месяца;

— мотивация сотрудников.

· Проведение еженедельных и ежемесячных планерок в отделе продаж:

— подведение итогов за предыдущий месяц;

— проверка, согласование, утверждение коммерческого отчета;

— постановка, корректировка целей и планов, продаж на следующий период;

— доклад перед командой об изменениях и корректировках в работе отдела продаж,

— внедрение изменений в работе отдела продаж,

— утверждение персональных планов работ и целей менеджеров по продажам;

— награждение лидеров по показателям в отделе продаж).

3.12. Обеспечение выполнения плановых показателей отделом продаж по прибыли.

3.13. Анализ продаж и разработка предложений по усовершенствованию отдела продаж.

3.14. Организация обучения, тренингов для менеджеров отдела продаж:

· Контроль процесса обучения.

· Аттестация менеджеров отдела продаж.

· Предоставление отчета по аттестации отдела продаж.

3.15. Ведение отчетности отдела продаж (месяц, квартал, год), который включает в себя объемы продаж, объем выручки, дебиторскую задолженность:

· Составление отчетности.

· Анализ отчетности.

· Разработка рекомендаций по изменениям.

4. Права

4.1. Ставить вопрос об оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Агентства.

4.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

4.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

4.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.5. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

5. Ответственность

5.1. Руководитель отдела продаж несет дисциплинарную ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей и поручений.

5.2. Руководитель отдела продаж несет дисциплинарную ответственность за нарушение им норм и правил, установленных в положение о персонале Агентства, положение о корпоративной культуре и других внутренних документах и распоряжениях, регламентирующих трудовые взаимоотношения между сотрудниками и Агентства.

5.3. Руководитель отдела продаж несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.

5.4. Руководитель отдела продаж несет ответственность, согласно действующему законодательству за:

Нарушения правил и положений, регламентирующих финансово-хозяйственную деятельность Агентства.

Принятие к исполнению и оформлению документов по операциям, которые противоречат законодательству, утвержденным нормативным актам и документам.

За нанесение материального ущерба и ущерба деловой репутации Агентства.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Агентства, другой — у работника.

6.2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Руководителя отдела продаж могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций компании.

6.3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Директора.

Директор

________________________

__________________________

(подпись)

(фамилия, инициалы)

«___» ___________20__ г.

Смотрите так же:

Должностная инструкция менеджера по активным продажам

Должностная инструкция менеджера по продажам

Должностные инструкции для менеджеров по продажам

Должностная инструкция Руководителя отдела продаж

Должностная инструкция руководителя отдела развития

Сергей Вельтищев
Сергей Вельтищев
Ваш бизнес-наставник. Директор консалтингового агентства "Business Proactive".