Бизнес-завтрак «Почему уходят клиенты или 10 ошибок в маркетинге.»
27.06.2019
Скрипт Обхода секретарей
03.07.2019

Скрипт Холодного звонка call-центра

Консалтинговая компания Business Proactive представляет вашему вниманию Скрипт холодного звонка call-центра из раздела «Скрипты продаж»

 Скрипт холодного звонка с call-центра

Цель – договорится с клиентом о встрече (или пригласить в офис) для дальнейшей продажи.

*****

— Здравствуйте, _Имя_Клиента_

— Здравствуйте.

— Меня зовут _Имя_, представляю компанию «ABC», мы занимаемся продажей текстиля и тканей, и являемся самой крупной компанией на территории Сибири и Дальнего Востока. Скажите вам удобно сейчас говорить?

— Да, вполне.

— Позвонила вам, чтобы  пообщаться о возможном сотрудничестве, и пригласить вас к нам в офис, чтобы вы сами оценили качество наших тканей и увидели весь ассортимент.  

— Я понял. Скажите, у вас ткани из Китая?

_Имя_Клиента_, мы работаем напрямую с турецкой текстильной фабрикой, и все ткани привозим из Турции. Поэтому качество наших тканей на порядок лучше, чем у конкурентов. Кстати, буквально на днях было новое большое поступление: органза, портьерные шторы, гардинное полотно и так далее. Более сотни наименований и различных расцветок. Именно поэтому я и приглашаю вас к нам в офис, за чашкой кофе вы сами посмотрите и подберете для себя итересующие варианты. Что скажете?

— Звучит неплохо, но я на этой неделе занят.

— Тогда предлагаю заранее договориться о встрече на следующей неделе. Допустим во вторник. Что скажете?

— Во вторник? Да, давайте.

— Скажите, вам удобнее в какой половине дня к нам подъехать: в первой, во второй?

— В первой.

— Хорошо, _Имя_Клиента_. Тогда предварительно договорились на вторник на первую половину дня. Ближе к дате я сделаю вам контрольный звонок. Также давайте я продиктую вам наш адрес. Ручка есть под рукой?

— Да, взял

Диктуете адрес.

— Ну что ж, _Имя_Клиента_. Рад был познакомиться. Ждем вас во вторник. Всего доброго.

Сергей Вельтищев
Сергей Вельтищев
Ваш бизнес-наставник. Директор консалтингового агентства "Business Proactive".