Зачем нужна Корпоративная книга продаж

Корпоративная книга продаж — это один из основных документов в бизнес-процессе компании. Зачем нужна корпоративная книга продаж – читайте в статье компании BUSINESS PROACTIVE

Корпоративная книга продаж подробно рассказывает о том, что за продукт продает компания, кому и как именно его надо продавать.

Наличие такого документа в компании позволяет существенно экономить время всем сотрудникам — от новичка до начальника отдела продаж и топ-менеджера компании.

Зачем нужна Корпоративная книга продаж?

1. Прием, обучение новых менеджеров по продажам. В практике работы нашей компании с помощью книги продаж время адаптации нового сотрудника сокращалось в 3 раза и достигало 5 рабочих дней.
2. Контроль над работой сотрудников отдела продаж.
3. Оперативное доведение до менеджеров новых продуктов, регламентов и тд.
4. Передача опыта новым сотрудникам
5. Отличный инструмент для тиражирования вашего бизнеса, открытия филиалов, продажи франшизы.

Читайте статью: Зачем нужны бизнес-процессы

Пример структуры Корпоративной книги продаж:

1. Введение
2. Как выглядит процесс обучения
3. О компании
4. Преимущества нашей компании
5. Описание Уникального торгового предложения
6. Описание целевой аудитории
7. Отзывы клиентов
8. Описание продукта компании
9. Управленческая структура компании
10. Функционал отделов
11. Основной бизнес-процесс продаж
12. Должностные обязанности менеджера по продажам
13. Функциональные обязанности менеджера по продажам
14. Внешний вид
15. Рекомендации по общению. Стоп-фразы
16. Типичные ошибки при работе с клиентами
17. Процесс работы с клиентами в офисе, на выставке
18. Скрипты при входящих звонках
19. Скрипты исходящих звонков
20. Скрипты обхода секретаря
21. Возражения и работа с ними
22. Ответы на типовые вопросы
23. Работа с CRM
24. Планирование работы
25. Отчетность ежедневная и еженедельная

Для каждого подразделения компании разрабатывается своя Корпоративная книга, например: для отдела Маркетинга и Рекламы.